🔍 En investigación
“Te lo entrega el banco, pero nadie quiere aceptarlo después, nisiquiera ellos. Es como si el banco quisoera deshacerse de ellos y se lo cargan al usuario”
VERÓN, PUNTA CANA. RD – Un ciudadano denunció al Punta Cana Post que un cajero automático del Banco Popular le dispensó un billete visiblemente deteriorado y “remendado”, encendiendo alertas sobre la calidad del efectivo en circulación en la zona turística.
El ciudadano informó al PuntaCanaPost que su «frustración» ocurrió la noche del martes 12 de este mes a las 8:00 PM cuando entró de emergencia a un cajero del Banco Popular de la plaza ubicada en la entrada de Pueblo Bávaro, en Punta Cana, y que su incertidumbre le provocó estrés ya que el cajero no aceptó el depósito inmediato. 
El afectado asegura que estas piezas, aunque salen de sistemas bancarios, suelen ser rechazadas en comercios e incluso en ventanillas, lo que coloca al usuario en una situación de desventaja e incertidumbre. La queja apunta a fallas en los controles internos de las entidades financieras, responsables de garantizar dinero apto para su uso.
Desde el plano legal, la situación no es menor. Las normativas del sistema financiero dominicano, bajo supervisión de la Junta Monetaria y la Ley Monetaria y Financiera, establecen que las entidades deben asegurar la calidad del efectivo que ponen en circulación. Entregar billetes deteriorados no solo vulnera ese principio, sino que transfiere al cliente una carga que no le corresponde, exponiéndolo a pérdidas y rechazos indebidos.
El caso reabre el debate sobre la supervisión del efectivo y la experiencia real del cliente, que termina asumiendo un problema que no generó.
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Escrito por
Karla Silverio
Jefa de Redacción del Punta Cana Post, comunicadora en el programa radial Cero Anestesia, con formación en desarrollo Mercadológico.
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