“Una caída global de Microsoft, originada por un fallo en la actualización de un componente de ciberseguridad de CrowdStrike, ha generado caos en todo el mundo este viernes. Miles de vuelos fueron cancelados o retrasados, y numerosos negocios, hospitales y servicios de emergencia se vieron afectados”.
El CEO de CrowdStrike afirmó que muchos clientes están reiniciando sus sistemas, aunque la recuperación completa llevará tiempo. En contraste, Rusia no fue afectada debido a su aislamiento informático resultante de sanciones.
CrowdStrike Falcon, el antivirus responsable del caos
El antivirus CrowdStrike Falcon, utilizado ampliamente en entornos corporativos, es el responsable del fallo que dejó a millones de ordenadores y sistemas en todo el mundo atrapados en un bucle de reinicio. Este problema afectó a sectores críticos, como hospitales y aerolíneas, generando el famoso «pantallazo azul» de Windows.
Pérdida millonaria para CrowdStrike
Las acciones de CrowdStrike se desplomaron tras el inicio de la sesión bursátil en Nueva York, perdiendo más del 9% y representando una pérdida de más de 8.200 millones de dólares en valor de mercado. En cambio, las acciones de Microsoft se mantuvieron estables.
Resolución manual del problema
La solución al fallo de Microsoft requiere intervención manual equipo por equipo, lo que prolongará la recuperación en empresas con muchos empleados.
CrowdStrike pide disculpas
George Kurtz, CEO de CrowdStrike, se disculpó por el fallo tecnológico y prometió colaborar con los clientes para restaurar sus sistemas.
SITUACIÓN MUNDIAL
En México, la conectividad global complicó la normalización de vuelos, y en Reino Unido, los aeropuertos y transacciones con tarjetas de crédito también enfrentaron problemas. Plataformas de reclamación indicaron que los afectados no podrán solicitar reembolsos, ya que el incidente se considera de fuerza mayor.
En Italia, los aeropuertos han comenzado a normalizarse, aunque hubo pérdidas en la Bolsa de Milán. El Centro Nacional de Ciberseguridad de Portugal monitorea el impacto en varias organizaciones lusas, sin evidencia de un ataque malicioso. Las autoridades continúan trabajando para mitigar los efectos de esta interrupción masiva.
Rusia librado del ataque
Rusia se ha librado del impacto del apagón informático global debido a su autosuficiencia tras sanciones occidentales. Aunque algunos expertos creen que los sistemas rusos aún podrían ser vulnerables, Microsoft y otras empresas de TI han suspendido sus operaciones en Rusia. CrowdStrike, cuyo software causó la caída, no tiene clientes conocidos en Rusia, donde el mercado está dominado por empresas locales como Kaspersky Labs.
Impacto en Canadá
Canadá también sufrió graves problemas debido al fallo global de Microsoft, afectando a bancos, servicios de emergencia, aeropuertos, hospitales y aerolíneas. Porter Airlines suspendió todos sus vuelos, mientras que el aeropuerto internacional de Toronto informó de retrasos generalizados. Los hospitales y el servicio de bomberos de Toronto también experimentaron dificultades.
Hospitales y aeropuertos en Países Bajos afectados por fallo de Microsoft
El aeropuerto Schiphol de Ámsterdam ha registrado largas colas debido al fallo global en el sistema de Microsoft, que también afectó a varios hospitales del país. KLM ha anunciado la imposibilidad de gestionar vuelos, causando inconvenientes en el primer día de vacaciones de verano.
105 vuelos cancelados en España
El gestor aeroportuario Aena ha restablecido sus sistemas tras el fallo de Microsoft, que obligó a cancelar 105 vuelos. Aunque los aeropuertos han estado operativos, algunas aerolíneas continúan ajustando su operativa y se recomienda a los pasajeros consultar el estado de sus vuelos.
Delta y American Airlines reanudan vuelos
Delta y American Airlines han comenzado a reanudar sus vuelos tras la interrupción causada por el fallo en los sistemas de Microsoft. Ambas aerolíneas han informado de la reanudación segura de sus operaciones.
Estaciones de servicio afectadas en España
Unas 5.000 estaciones de servicio en España han sido afectadas por el fallo de CrowdStrike, impidiendo pagos con tarjetas de crédito. Se estima que el fallo podría afectar hasta 12.000 estaciones, aunque no se prevén grandes pérdidas debido a la confianza en que los clientes regresarán a pagar.
Inestabilidad en bancos brasileños
Algunos bancos brasileños, como Bradesco, han presentado inestabilidad en sus servicios debido al fallo de Microsoft. El banco trabaja para normalizar la situación lo antes posible.
Tráfico aéreo en Suiza afectado
El fallo en los sistemas de Microsoft ha causado retrasos y cancelaciones en aeropuertos suizos como Ginebra y Zúrich. Swiss, la aerolínea nacional, canceló vuelos debido a la acumulación de aviones en las pistas.
Reino Unido gabinete de emergencia
El Gobierno británico convocó un gabinete de emergencia para abordar la situación caótica. Aeropuertos londinenses como Luton, Gatwick y Stanstead fueron los más afectados, con medidas de contingencia implementadas por aerolíneas para minimizar el impacto.
¿Qué son las pantallas «azules de la muerte»?
La «pantalla azul de la muerte» (BSoD) aparece cuando el sistema operativo Windows no puede recuperarse de un error del sistema. Incluye un código de error y obliga a reiniciar el ordenador, según Microsoft.
CrowdStrike: «El problema debe resolverse manualmente. El proceso llevará días»
Omer Grossman de CrowdStrike explicó que el problema se debe a una actualización defectuosa de su producto EDR. No se puede solucionar remotamente y requerirá días de trabajo manual para resolverlo.
El origen del fallo global
Un fallo en la actualización de CrowdStrike Falcon colapsó Azure, la plataforma de computación en la nube de Microsoft. Los expertos indican que eliminar un archivo del sistema de Windows puede no garantizar la recuperación total de las funciones.
Óscar Puente: «Ha afectado sobre todo a la facturación»
El ministro de Transportes, Óscar Puente, aseguró que los fallos en la nube de Microsoft han afectado principalmente a la facturación en los aeropuertos de Aena. Se están recuperando lentamente, sin grandes problemas en la operativa de los aeropuertos.
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Escrito por
Karla Silverio
Jefa de Redacción del Punta Cana Post, comunicadora en el programa radial Cero Anestesia, con formación en desarrollo Mercadológico.
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