“Nadie nos informó sobre los riesgos que implicaba realizar esta excursión con un bebé de apenas 10 meses; confiamos en que era una actividad apta para familias y nos encontramos con condiciones que consideramos inadecuadas”, expresó un turista brasileño.
ISLA SAONA. RD – Alexandre Daibert Scapin, coronel de la Policía Militar del estado de São Paulo, Brasil, presentó una denuncia formal ante PuntaCanaPost contra los proveedores turísticos Germán Tours & Transfer y un operador identificado como Kevin, tras una excursión realizada el viernes 30 de octubre de 2026, en la que participó junto a varios familiares, incluidos sus nietos de cuatro años y 10 meses.
Falta de advertencias sobre los riesgos
Según el relato enviado a este medio, la familia contrató la actividad confiando en que era apropiada para grupos familiares. Sin embargo, Scapin cuestionó que antes de iniciar el recorrido no recibieran información suficiente sobre las condiciones del desplazamiento marítimo y los posibles riesgos para un lactante.
Entre sus principales preocupaciones señaló los movimientos bruscos de la embarcación, los impactos contra el agua, las horas de traslado terrestre desde el hotel y la exposición prolongada al sol, además de la supuesta falta de espacios adecuados para alimentar y proteger al menor.
Reclama responsabilidades y compensación
El denunciante considera que comercializar una excursión como apta para familias sin explicar las limitaciones que pudiera representar para niños menores de un año constituye una falta de transparencia hacia los consumidores.
Por ello, solicitó a los proveedores una revisión de sus políticas de comercialización, una explicación sobre las orientaciones ofrecidas antes del viaje y una compensación o reembolso parcial o total por el servicio contratado.
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Escrito por
Karla Silverio
Jefa de Redacción del Punta Cana Post, comunicadora en el programa radial Cero Anestesia, con formación en desarrollo Mercadológico.
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