«Huéspedes atrapados en habitaciones sofocantes, sin aire ni ventiladores, mientras algunos terminan durmiendo en el piso del lobby ante más de 48 horas de crisis sin respuestas.»
PUNTA CANA. RD – Denuncia critica situación en hotel Grand Bávaro Princess, donde una falla en el sistema de aire acondicionado dejó sin climatización a todo el complejo por más de 48 horas, afectando directamente a familias completas, incluyendo mujeres y niños, que aseguran haber vivido momentos de desesperación.
Los huéspedes denuncian abandono, falta de asistencia y nula respuesta efectiva por parte del personal, señalando que no se les proporcionaron ventiladores ni opciones de reubicación, pese a las altas temperaturas. La tensión escaló cuando varios visitantes, incapaces de soportar el calor en sus habitaciones, optaron por permanecer en áreas comunes e incluso dormir en el suelo del vestíbulo.
Testimonios recogidos describen escenas de angustia, con niños llorando, adultos exigiendo soluciones y un ambiente cargado de incomodidad, lo que pone en entredicho la capacidad de reacción del establecimiento ante emergencias operativas.
La experiencia del turista depende, en gran medida de los protocolos de crisis y de una respuesta rápida que en este caso, según denuncian, nunca llegó.
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Escrito por
Karla Silverio
Jefa de Redacción del Punta Cana Post, comunicadora en el programa radial Cero Anestesia, con formación en desarrollo Mercadológico.
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